lisiy.design — Product Designer

Контекст

Задача

В рамках партнёрской программы Oriflame нужно было дать менеджеру пункта выдачи заказов единый рабочий инструмент для контроля поставок и выдачи заказов — без переключений между экранами.

Итоговый интерфейс помогает отслеживать поставки, контролировать заказы и выдавать их по коду получения, сохраняя контекст и минимизируя операционные ошибки.

Цели и ограничения

Цели

Сократить время на поиск поставок и заказов.
Снизить количество ошибок при выдаче.
Объединить ключевые операции в одном потоке работы.

Ограничения

Работа в рамках существующего личного кабинета партнёра.
Минимальные разрешения и плотные таблицы данных.
Неизменяемая бизнес‑логика обработки заказов и поставок.

Проблема

Почему текущие интерфейсы не работали

Существующие интерфейсы не обеспечивали удобный контроль за поставками и заказами ПВЗ. Партнёрам приходилось переключаться между экранами и терять контекст — из‑за этого возрастали риски ошибок при выдаче и снижалась скорость обработки заказов.

Решение

Единый инструмент в личном кабинете

Интерфейс интегрирован в личный кабинет партнёра и объединяет все ключевые процессы управления ПВЗ. Менеджер работает с поставками и заказами в одном потоке — от поиска до выдачи.

Поставки — быстрый контроль статусов и доступ к нужной поставке без потери времени.
Все заказы — выдача по коду получения и фиксация статуса прямо в процессе.

Ключевые принципы

Один экран — один сценарий: поиск, проверка, выдача.
Сохранение контекста: закреплённые столбцы и понятные критерии поиска.
Контроль риска: статусы оплаты и подтверждение выдачи по коду.

Риски и как их сняли

Ошибочная выдача заказа

Выдача подтверждается уникальным кодом из SMS, что снижает риск передачи заказа не тому получателю.

Потеря контекста в таблицах

Закрепили ключевые столбцы и добавили табы критериев, чтобы менеджер не терял фокус при прокрутке.

Долгий поиск поставок

Поиск и фильтры по периоду, дате и статусу сокращают время на нахождение нужной поставки.

Сложные сценарии работы

Объединили ключевые операции в одном потоке, чтобы снизить количество переходов и ошибок.

Демонстрация экранов

Все поставки

Единый список поставок с быстрым поиском помогает сразу перейти к нужной задаче и не тратить время на ручной просмотр.

Фильтры

Фильтры позволяют находить поставку по периоду каталога, дате и статусу. Это ускоряет поиск и снижает нагрузку при большом объёме заказов.

Страница поставки

Страница поставки — это рабочий экран менеджера: быстрый поиск по ФИО и номеру партнёра, номеру заказа или коду выдачи позволяет за минуты находить нужный заказ и сразу переходить к выдаче. Табы критериев снижают когнитивную нагрузку и ускоряют выбор.

Таблица адаптирована под минимальные разрешения: ключевые поля закреплены, а остальные доступны через горизонтальный скролл — контекст заказа остаётся видимым в любой точке.

Страница заказа в поставке

Менеджеру доступна подробная информация о заказе и контакты партнёрской сети. Если заказ принимает не получатель, можно проверить связь с его структурой или написать директору — это снижает риск ошибочной выдачи и спорных ситуаций.

Статусы оплаты

У заказа есть три статуса оплаты: оплачен, ожидает оплату, не оплачен. Если заказ не востребован, менеджер может оформить претензию на возврат прямо из карточки — без лишних шагов.

Карточка товара

При клике на продукт менеджер видит полное наименование и количество товара — это снижает риск ошибок при выдаче и возвратах.

Код получения

Выдача заказа подтверждается уникальным кодом из SMS — это защищает от ошибок и ускоряет процесс.

Мобильная версия

Эффекты для пользователя

Быстрее находить нужную поставку

Поиск и фильтры сокращают время на навигацию по объёмным спискам.

Снижение ошибок при выдаче

Проверка статусов оплаты и выдача по коду защищают от неверной передачи.

Работа без потери контекста

Закреплённые столбцы и табы критериев сохраняют фокус при больших таблицах.

Единый поток операций

Все ключевые действия доступны в одном интерфейсе, без переходов между разделами.

Личный кабинет менеджера ПВЗ